(ADGG0408): OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Y GENERALES
Ámbito Profesional
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
Sectores Productivos
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.lidad.
Profesionales
- Operadores de central telefónica.
- Teleoperadores/as.
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Empleados de ventanilla de correos.
- Clasificadores/repartidores de correspondencia.
- Ordenanzas.
- Taquilleros/as.
- Auxiliar de servicios generales.
- Auxiliar de oficina.
- Auxiliar de archivo.
- Auxiliar de información.
Información adicional
Nivel de cualificación profesional: 1. ADG305_1 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (RD 107/2008 de 1 de febrero).
Objetivos
Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Duración total
390 horas
Horas módulo formación en centros de trabajo
40 horas
Horas de Certificado de Profesionalidad
430 horas
Nivel de cualificación
1
Modalidad de impartición
Presencial y Teleformación
Ocupaciones Profesionales
42211011: CLASIFICADORES-REPARTIDORES DE CORRESPONDENCIA
44121057: RECEPCIONISTAS-TELEFONISTAS EN OFICINAS, EN GENERAL
44231013: OPERADORES DE CENTRAL TELEFÓNICA
44241016: TELEOPERADORES
44461010: EMPLEADOS DE VENTANILLA DE CORREOS
55001036: TAQUILLEROS
94311020: ORDENANZAS
| Horas Totales | Horas presen. | Horas distancia | Horas telef | |
|---|---|---|---|---|
| 1. UC0969_1:Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico | 150 | 0 | 150 | |
| 1.1. MF0969_1:Técnicas administrativas básicas de oficina | 150 | 150 | 150 | |
| 1.1.1. UF0517:Organización empresarial y de recursos humanos | 30 | 0 | 30 | |
| 1.1.2. UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos | 30 | 0 | 30 | |
| 1.1.2. UF0518:Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa | 30 | 0 | 30 | |
| 1.1.3. UF0519:Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial | 90 | 0 | 90 | |
| 2. UC0970_1:Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización | 120 | 0 | 120 | |
| 2.1. MF0970_1:Operaciones básicas de comunicación | 120 | 120 | 0 | 120 |
| 2.1.1. UF0520:Comunicación en las relaciones profesionales . | 50 | 0 | 50 | |
| 2.1.2. UF0521:Comunicación oral y escrita en la empresa | 70 | 0 | 70 | |
| 3. UC0971_1:Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático | 120 | 0 | 120 | |
| 3.1. MF0971_1:Reproducción y archivo | 120 | 120 | 0 | 120 |
| 3.1.1. UF0513:Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático | 60 | 0 | 60 | |
| 3.1.2. UF0514:Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático | 60 | 0 | 60 | |
| 3.1.2. UF1815:Asistencia y gestión administrativa al contribuyente de la documentación tributaria | 70 | 0 | 70 | |
| MP0112:Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales | 40 |
Módulos Formativos Individuales
| RÉGIMEN DE CLASES | PRECIO | MATRICULA |
|---|---|---|
|
760 Eur. | Solicita informacin |
|
120 Eur. | Solicita informacin |
RECURSOS DIDÁCTICOS DEL CURSO
En teleformación podemos contar con diversidad de herramientas para dar respuesta a las necesidades de los alumnos y a las exigencias del programa.
Para la comunicación y el trabajo en equipo dispondrá de:
- Foros
- Chats
- Videoconferencias
- Tablón de anuncios
- Correo electrónico
Para el acceso a los contenidos:
- Contenidos interactivos
- Glosarios
- Referencias y enlaces
- Enlace para la descarga del paquete Ofimático Office (versión de prueba)
- Índices de contenidos
- Recursos textuales: guías didácticas, manuales, documentación de ampliación, bibliografía y webgrafía, legislación relacionada y Faq`s (compendio de preguntas con sus respectivas respuestas facilitadas por los tutores sobre aquellas cuestiones relevantes, o cuya consulta es frecuente)
- Recursos visuales: fotografías, animaciones, vídeos relacionados
Para la organización del trabajo individual del alumno:
- Agenda personal
- Expediente que recoge el estudio y evaluación individual
SISTEMA DE CALIFICACIÓN Y SUPERACIÓN DE LOS MÓDULOS FORMATIVOS
Los resultados obtenidos en la evaluación se expresarán mediante puntuaciones con un rango de 0-10. En cada módulo formativo que conforma el certificado de profesionalidad, se dispondrá de los siguientes resultados por alumno:
- Proceso de aprendizaje online: Representa el 30% de la nota final del módulo, siendo necesario obtener una puntuación media mínima de 5 sobre 10 para realizar el examen presencial del módulo.
- Examen presencial: Representa el 70% de la nota final del módulo y es necesario obtener una puntuación media mínima de 5 sobre 10.
El alumno dispondrá de una segunda convocatoria para la realización de aquellos exámenes presenciales no superados en primera convocatoria de cada uno de los módulos.
SISTEMA DE TUTORIAS Y SESIONES PRESENCIALES
El alumno dispondrá de un espacio para la exposición de dudas sobre contenidos, actividades... donde el profesor le resolverá de las mismas de forma personalizada y en el menor tiempo posible.
ESPECIFICACIONES Y REQUISITOS TÉCNICOS PARA REALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA.
Hardware necesario y periféricos asociados
Ordenador y conexión a Internet
- Pc o Portátil: Pentium II, CPU 3Ghz, 512 Mb de memoria RAM
- MAC: Power Mac 64, Power Mac 65 ó Equipo Apple con procesardor Inter 16 Gb RAM
- Conexión a Internet: Adsl mínimo 1Mb o conexión 3G con una velocidad superior a 128 kbps/seg
Software necesario
- Acrobat Reader, versión 6.0 o superior, o Foxit Reader, versión 2.3
- Flash Player
- Java Sun (Google Chrome requiere la actualización 10 de la versión de Java)
- Reproductor de Windows Media Player a partir de la versión 9